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22. 过敏性休克抢救的首选药是什么？ 肾上腺素。 23. 过敏性休克的抢救流程？
参考文献：《急诊内科学》第 4 版，《严重过敏不良反应急救指南》推荐意见。
22. 应用简易呼吸器时，挤压呼吸气囊的频率和每次挤压的气体量分别为？ 按照30:2 的比例进行按压-通气，每次通气时间＞1s，气体量： 500～600ml/次，或以观察到胸廓起伏为宜。 参考文献：《2020AHA 心肺复苏指南》 23. 各区域紧急救治和高级生命支持的联系科室及电话？
24. 处理医疗纠纷的主管部门及分工？ 医务科负责组织、协调、指导全院的投诉处理工作。办公电话： 020-83827812 转 11111/12345。 25. 医疗纠纷处理流程是什么？ （1） 医院对医疗投诉实行首诉负责制。医务科作为全院受理患者投诉的统一管理部门。对患方来访、信件、电话投诉进行登记，内容包括：投诉日期、患者姓名、住院号、被投诉科室、被投诉人、投诉内容、患方联系电话、结论等信息。 （2） 对于口头及电话投诉，简单的予现场解决，情况复杂的请患者或家属留下书面投诉材料，医务科接到书面材料后进行调查，根据科室反馈的情况进行评估后，在收到报告后对于简单不涉及多部门的案例 5 个工作日内给予书面答复，对于复杂、涉及多个科室部门的案 例 10 个工作日内给予书面答复。对于特殊病例，医务处整理材料提交给医院质量管理委员会进行院内专家鉴定，根据院内专家鉴定结果进行处理。 （3）投诉人如果对调查答复不满，主动引导投诉人走医调委调解、医疗鉴定、司法程序等第三方解决的途径，解决医疗纠纷。 26. 医疗纠纷处理途径有哪些？
根据《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第 701 号），发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决： （1） 双方自愿协商； （2） 申请人民调解； （3） 申请行政调解； （4） 向人民法院提起诉讼；
（5） 法律、法规规定的其他途径。
22. 广东省人民医院院内新发脑卒中救治流程图
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